为精准对接老年群体出行需求，近日，郑州市郑东新区如意湖办事处综治信访办联合如意东路社区、郑州地铁4号线晶晶服务先锋队及辖区在职党员，在社区门口开展“绿城通老年卡年审进社区”专项活动，将服务窗口前移至居民“家门口”，为200余名老年居民提供“一站式”年审服务，以实际行动打通服务群众“最后一公里”。

活动当天，社区门口热闹非凡。地铁工作人员、社区志愿者与在职党员分工明确、配合默契，针对老年群体操作智能手机困难的问题，推出“分类服务”模式，确保服务精准触达。针对能使用智能手机的老人，工作人员手把手教其下载“郑好办”APP，并详细演示如何通过NFC功能读取卡片信息完成年审，将原本需要跑腿排队的流程简化为“指尖操作”。不少老年人感叹：“以前总担心手机操作复杂，现在有人教，几分钟就学会了！”对于未携带手机或操作不熟练的老人，志愿者主动提供设备全程代办，从信息录入到年审提交全程协助，实现“即审即通”。针对行动不便的高龄老人，活动特别开设“绿色代办通道”，由社区党员和志愿者组成服务小组，上门提供年审服务。72岁的张阿姨因腿脚不便无法到场，服务小组主动上门，仅用十分钟便完成年审。“本来还发愁怎么去年审，没想到在家门口就办好了，真是太贴心了！”张阿姨的称赞道出了众多老人的心声。

此次活动不仅聚焦年审业务，更延伸服务链条，构建“便民+安全”双保障体系。活动现场设置防诈骗知识宣讲区，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言向老人讲解电信诈骗、出行安全等知识，并发放《老年居民安全出行手册》300余份，提醒老人提高警惕、守护财产安全。不少老人表示：“现在诈骗手段多，这些知识太实用了！”郑州地铁4号线晶晶服务先锋队负责人表示，此次合作是“地铁服务进社区”理念的生动实践，未来将与社区建立长效合作机制，定期下沉票务办理、乘车咨询等业务，推动公共服务从“被动响应”向“主动供给”转变，让更多老人享受便捷服务。

如意湖办事处以“小切口”推动“大服务”，将民生实事办到群众心坎上，用实际行动诠释了以人民为中心的发展思想。通过党建引领基层治理创新，不仅解决了老年群体的出行难题，更传递了社会的关爱与温度，为构建共建共治共享的基层治理格局提供了生动实践。未来，如意湖办事处将继续深化便民服务内涵，让公共服务更有温度、更可感知，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。