为了更好地服务广大群众和企业，近日，郑州市郑东新区如意湖办事处便民服务中心积极响应以人民为中心的服务理念，正式启用全新的咨询导办台，并创新实施工作人员轮岗坐班制，旨在为前来咨询、办理业务的每一位访客提供更加贴心、高效的引导与帮助。

“请问您是来办理什么业务的呢？我们可以为您提供一站式服务指导。”面对初次踏入便民中心的群众，咨询导办台的工作人员总是耐心倾听，细致询问，一旦发现群众对业务流程不熟悉或存在疑问，他们会立即化身为“百事通”，用通俗易懂的语言解答疑惑，甚至亲自带领群众前往相应窗口，确保每一步都走得明明白白、安安心心。对于有特殊需求或行动不便的群众，便民中心更是推出了“绿色通道”和“上门服务”等特色服务，确保每一位群众都能享受到便捷、高效的服务体验。

便民服务中心咨询导办台的启用及轮岗坐班制的实施，是中心持续深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。接下来，如意湖办事处将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断创新服务模式，提升服务质量，努力打造成为群众和企业信赖的“温馨家园”。