“人老了，高科技用不了喽，孩子还不在身边，如果不是社区工作人员帮忙，我们可不是与社会脱节了吗？”居住在郑州市郑东新区如意湖办事处绿城百合社区的张爷爷拿着修好的手机欣慰地说。

近日，绿城百合社区工作人员正在日常办公时，接到家住二期的93岁高龄的张爷爷打来电话，“我的手机不知啥原因，买菜的页面登录不上，家里保姆也生病请假了，这手机我也操作不了，请你们快帮我看看！”

接到求助后，绿城百合社区的工作人员迅速响应，立即安排网格员上门服务。网格员耐心细致地向张爷爷解释了手机无法登录的原因，并一步步指导他如何正确操作手机，确保张爷爷能够顺畅地使用购物APP及其他常用软件。考虑到张爷爷的实际需求，还为他设置了几个常用功能的快捷方式，并嘱咐张爷爷生活上如有需要及时联系社区。这次经历，让张爷爷深刻体会到了社区大家庭的温暖和关怀，也让他对未来的数字生活充满了期待。

下一步，绿城百合社区将继续关注独居老人等特殊群体的需求，不断完善社区关爱服务机制，全方位、多角度为生活上遇到困难的居民提供暖心、安心、贴心服务。