春节将至,为确保春节前后龙湖政务服务工作有序开展,龙湖便民服务中心多措并举,确保春节期间政务服务不断档。
全面安排部署,全力做好春节前后便民服务工作进行安排部署。各窗口严格落实各项管理制度,保证窗口能随时受理、办理业务,大力倡导推行“延时服务、上门服务、预约服务、代办服务、特事特办、急事急办”等特色服务,确保每一位来大厅办事的群众都能在承诺时限内办理所有业务。
落实各项便民措施,窗口安装电子吊牌,设置咨询引导区、帮办代办区、综合受理区、综合出证区、休息等待区等功能区域,中心内自助机、饮水机、老视镜等便民服务设施一应俱全,使便民服务中心向温馨化、智能化转变,方便群众办事,让广大办事群众切实感受到以人为本、便民利民的服务理念。
提高服务效能。宣传引导办事群众利用网络平台办理相关事项,实现“掌上办”;并及时对网上申报事项进行材料预审,对材料不齐全的情况及时进行通知,实现“马上办”。真正实现高频服务事项“零跑路”,全面提升服务能力和工作效率。