• MB1N09497/2023-00020
  • 郑州市郑东新区政务服务局
  • 好差评,静态二维码
  • 2023-04-07
  • 2023-04-07
  • 通知
  • 郑东政网领办〔2023〕5号
关于转发《关于规范使用政务服务“好差评”静态评价二维码的通知》的通知

各乡(镇)办事处,各有关单位:

现将河南省行政审批和政务信息管理局《关于规范使用政务服务“好差评”静态评价二维码的通知》转发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。

                                                                                                                                   202347

 

河南省行政审批和政务信息管理局
关于规范使用政务服务
“好差评”静态评价
二维码的通知
 

各省辖市、济源示范区、航空港区行政审批和政务信息(政务服务和大数据)管理机构:

自2022年11月省政务服务“好差评”系统上线“好差评” 静态评价二维码(以下简称评价二维码)评价渠道以来,各级政务服务场所认真申领并张贴评价二维码,为群众扫码评价提供了极大的便利性。但在工作推进中也存在一些地方评价二维码设置不规范、标识不明显、评价引导不到位等问题,一定程度上影响了群众的评价积极性。为进一步规范评价二维码应用,改进政务服务“好差评”工作,现将有关事项通知如下。

一、规范评价二维码样式为方便群众识别,各地应当按照统一样式设置评价二维码(模板详见附件,可通过公共邮箱 dsjzwhjc0163.com下载,密码:69698115)o各级政务服务场所申领评价二维码后,应当将其编辑至模板中间空白区域,并在模板下方注明政务服务场所、服务窗口名称,制成标牌,以A4 竖版样式放置在对应窗口,也可以设置专门评价区,并在评价区设置评价二维码。各地在编辑评价二维码时,不得改变评价二维码模板版式。评价二维码标牌由评价二维码区和底座区两部分组成,制作标牌时,评价二维码区按评价二维码模板1:1比例制作,外框四边各压模板5mm;底座区成长方体,高lcm,4cm,长与评价二维码区竖放下端长度相同。标牌的评价二维码区部分应当嵌入底座区内。

、评价二维码应设尽设各地要在确保各级政务服务中心窗口评价设备全覆盖的基础上,积极组织各级政务服务中心、便民服务中心(站)在办事窗口设置应用评价二维码,将评价二维码作为窗口评价设备的重要补充,方便办事群众及时评价。评价二维码设置工作应当于2023年4月10日前完成。

、认真做好主动邀评工作。各级政务服务场所服务窗口应当及时在评价设备中调用省政务服务“好差评”系统评价页面,办事结束应当主动邀请群众在评价设备做出评价,或者主动邀请、引导群众扫描窗口的评价二维码进行评价,并提醒群众扫描二维码评价时填写办事预留的手机号码。

、强化数据应用和差评整改。通过评价二维码产生的能关联到办件信息的评价数据和其他渠道评价数据一起计入所在地评价数据中并予以通报,收到的差评统一通过12345政务服务便民热线进行交办和整改情况反馈。未关联到办件信息的差评,将定期反馈各地,各地要及时分析差评情况,主动查找差评原因,切实做好整改提升各地在政务服务“好差评”工作中的好经验、好做法请及时报省行政审批政务信息管理局(邮箱sdsjjhjc@163.com 

联系人:史北祎 13938568869 (业务)

孙为亭 15237322775 (技术)

徐圆圆 13598027548 (技术) 

                                                                    2023年4月4日

主办单位:郑州市郑东新区党政办公室 地址:郑州市郑东新区龙湖中环南路86号 邮编:450000