一、总体情况

2020年以来，为做好政府信息公开工作，社会事业局不断加强政府信息公开力度，主要开展以下几方面工作：

（一）加强组织领导

局领导十分重视信息工作，每天浏览政府信息网，关注工作动态和进展情况，并就信息发布工作多次作出重要指示，提出信息工作的重点，指出存在的问题，协调解决工作中存在的困难。明确责任到人，将信息报送任务落实到月到日，为政务信息工作顺利开展提供了有效地组织保障。

（二）坚持主动公开

积极主动报送政府工作动态，将我局对上级重大工作部署、政策的执行情况，各方面的重要突破、成功经验；特色的重要活动、重大成果和重要典型的基本情况；领导的工作思路、工作方法、工作经验以及工作成绩等相关工作编辑成信息工作简报，及时报送到政务信息网站，2020年全年共在政府网站上推送信息167条。

（三）及时回复处理

针对群众在市长电话、政府信箱、政府网站以及政府微信公众号等平台的咨询投诉问题，密切关注，高度重视，有相关问题及时调查了解，对相关问题迅速回复处置、有效化解，全年共受理各类投诉举报156余起，按时回复，群众满意率达100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）时效性要进一步增强。

针对每天的工作动态，要及时编写图文简报，发至工作情况一栏。对群众关心关注的热点问题，要及时做好政策普及宣传，做到主动有效公开。对群众反映的问题，第一时间给出反馈，尽最大力量解决群众难题。

（二）工作人员素质要进一步提升。

一是建立信息月报和约稿制度，每月进行信息报送情况统计，落实信息考核，保证信息工作顺利有效运行。二是加强业务培训，每季度召开1次政府信息公开工作会议，每半年召开1次专题会议，以会代训，讲解政务信息公开信息，采取专家授课等方式，尽可能为政府信息公开工作人员提供更多学习机会，使之尽快适应新形势下政务服务信息工作的需要。

今后，我局将进一步加强管理，增强政府信息和政务公开工作管理力度，提高政务信息报送质量和水平，提升各类咨询投诉处理效率，主动向群众公开政府信息，实现政务信息工作的规范化、制度化和常态化。

六、其他需要报告的事项

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