2020年度商都路办事处按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和郑东新区《关于做好2020年政府信息公开工作年报编制和发布准备工作的通知》要点安排，不断规范办事处政务公开内容，从政府信息主动公开、依申请公开办理、政府信息公开平台建设等三个方面入手，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，大力提高办事处行政行为的透明度和办事效率，提高服务意识和服务水平，使人民群众对办事处信息公开的认知度和参与度明显提高，各项工作取得了明显成效。现将工作情况报告如下:

一、2020年度政务公开活动工作情况

（一）精心组织，加强组织领导。办事处高度重视政务公开工作，成立由商都路党工委书记、办事处主任任组长，分管领导任专职副组长，并指定2名工作人员专门负责政府信息与政务公开发布。领导小组下设办公室，负责具体工作落实。形成一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。领导小组根据人员变动和工作需要及时进行调整;坚持做到有组织，有专人，有办公场所和经费、有职责，形成了主要领导亲自抓，各部门协调配合，齐抓共管的工作机制，保证办事处政务公开工作有计划、有步骤、有措施、有落实。

（二）夯实基础，建全健全机制。办事处认真贯彻落实《政府信息公开条例》和郑东新区管委会有关文件和会议精神，制定工作实施方案，并将政务公开相关政策、制度纳入党委中心组学习计划，完善并落实了主动公开、依申请公开等工作制度，及时在政务公开网站上公布年度报告，为使政务公开工作不流于形式，不走过场，建立健全政府信息公开工作各项制度，促进政府信息与政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

（三）规范平台，提高公开质量。今年以来，办事处积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：一是公开的内容更加充实。对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等进一步的明确。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开和更新，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度,规范政务公开和政务信息公开档案资料的归档和管理。

（四）丰富载体，完善公开形式。在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，办事处认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样,采取设立投诉信箱、举报、监督电话等形式，专门接受群众投诉举报，有效发挥公示栏、电子屏、宣传活动等宣传方法的作用，让群众通过不同渠道获取信息，自觉接受群众的监督。

（五）强化监督，确保公开落实。在狠抓内部制约机制的同时，办事处抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的办法。同时，将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制。使政务公开工作更加扎实、有序开展。

（六）主动作为，主动公开信息。为方便公众了解信息，办事处主动作为，把基层政务公开、组织机构、信息公开指南、财政预决算、政策解读等方面信息，先后有公开政府信息306条，自觉接受公众监督，全力打造群众满意的阳光政府。为进一步深化便民服务场所的政务公开，办事处便民服务大厅和社区（村）便民服务大厅各设立了统一的“政务公开专区”，将居民医疗保险办理、生育登记服务证办理、公共租赁住房申请等64项办事事项各编制成《办事服务指南手册》，为方便群众办事和及时了解相关文件及解读，编制了《办事一本通》和《政策文件及解读资料汇编》，并编制完成12个领域基层政务公开事项标准目录，每项资料手册上都设置二维码方便群众网上查阅。

（七）依申请公开办理、复议、诉讼、申诉和政策解读工作。本年度办事处没有接到群众主动要求公开政府信息的申请。目前尚无发现应主动公开政府信息而未予公开的情况。未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案件。为便于政策解读，办事处主动在政务公开网站政策解读栏目公开信息共25条，并放置在办事处各社区（村）供群众查阅，政策解读内容涉及群众日常关心的环保污染、安全生产、公共租赁用房、保险津贴等领域的内容。