为助力城市管理智慧化发展，切实提升城市管理执法效率，提高公民对城市管理建设的参与感，在城市管理工作中形成人人参与，事事监督的良好局面，郑东新区综合行政执法局（城市管理局）数字化城市管理指挥中心积极融入互联网思维、数字化赋能城市管理模式，立足“数字化”及“智慧城管”平台，以“解决问题为中心”，加强城市管理和服务体系智能化建设，用数据“说话”让督办整改更加精准快捷，推动城市治理体系和治理能力智能化。

高效精准靶向施力，推动城市管理运行速率。通过“数字化”“智慧城管”平台对基础信息数据、网格管理数据、图像数据、交通通行情况进行细化分类。按“受理、审核、派遣、回复”流程，对道路破损、车辆乱放、围挡破损、暴露垃圾、私拉广告标识等现象及时推送至相关责任人员实现实时跟进、问题对口、专业办结。针对占道经营、机动车游商、车辆违规停放等现象，依托平台上传的现场图文显示，进行精准定位、靶向管理，为群众出行清除不必要的隐患，提升城市交通内循环的顺畅。

快捷严谨对症下药，实现城管高位指挥监督。一座城市运行良好,靠的是三分建、七分管，各乡（镇）办事处依托数字化城市管理平台,目前平台案件接收率、派件正确率、部门处置率、按时处置率均高标准完成,各类城市管理问题处置最快不超过2小时,同时为确保突发城市管理问题得到及时有效处置,制定了突发事件处置流程明确管理责任,细化任务分工,保障突发性城市管理的高效处置。通过“数字化”等平台的综合运用，实现分析、处置、服务、指挥、监察“五位一体”的新型智慧化城市管理模式。

追根溯源直击宣传，提升人民群众生活品质。为积极贯彻落实市、区决策部署，及时解决群众关心的各类城市管理问题，倾听群众呼声，提高城市精细化管理水平，郑东新区数字化城市管理指挥中心组织各乡（镇）办事处，联合执法中队定期在辖区开展了内容丰富、形式多样、区域广泛的“城市精细治理”、“城管随手拍”和“12319”城市管理服务热线宣传活动，通过悬挂条幅、发放宣传彩页等方式，不断提升市民对城市管理工作的关注度和参与度，让市民更加自觉地遵守城市管理规定。

下一步，郑东新区将进一步探索数字化、智慧化城管案件处理工作新方法、新举措，对同类别、常出现、反复治理的乱点和地点，合理划分管理区域，消除管理盲点，不断创新思路，深入街巷巡查，不断拓展延伸城市管理工作触角，将管理落实到深处、实处，营造良好的市容市貌环境，提升数字化城市管理工作水平。