为深入贯彻落实“放管服”改革要求，郑东新区社会事业局聚焦医师、护士执业注册、医疗机构执业登记等高频办理事项，以优化服务流程、强化数字赋能、创新服务模式为抓手，进一步提升审批效率、优化服务体验，让企业群众享受优质便捷的政务服务。

“一站式”网络通办 提高办事效率

郑东新区社会事业局依托“郑好办”和“医师、护士电子化注册信息系统”，建立全范围覆盖、全过程记录、全数据监督的行政审批运行监控模式。推行“在线申请—科室审批—电子证照发放”全流程网办模式，申请人通过政务软件提交业务申请并上传审批材料，窗口在线核验信息，即审即批。截至目前，通过数据共享和业务协同，已完成医师、护士线上审批6840件。

“容缺受理” 压缩办理时限

“提前介入、容缺受理”是社会事业局不断创新服务模式的真实体现，打破以往材料齐全才能进入审批程序的做法，通过数据共享、线上核验等方式，取消身份证复印件、委托办理代理书等传统纸质材料，实行“容缺受理”的模式，最大限度的缩短办事群众等待时间，目前诊所备案、公共场所卫生许可证等业务办理时间由原来一个工作日压缩至即来即办。

实施便民举措 提升群众办事体验感

郑东新区社会事业局以提升“群众满意”为落脚点，针对高频事项，制作并发放图文并茂的办事指南，让复杂政策"一看就懂、一学就会"，为群众提供电话咨询，现场指导等服务。定期开展业务培训，由业务骨干带领深入学习卫生健康领域政策法规，办理流程。规范事项受理标准、材料目录、审查要点及办理流程，实现窗口人员政策解答“零差错”，为企业和群众提供更专业的服务。