DeepSeek开源模型的横空出世，加速推动着政务服务的智能化转型。郑东新区积极顺应这一趋势，将以DeepSeek为代表的人工智能工具迅速渗透到政务服务领域中。

举措内容：以DeepSeek为代表的人工智能技术开启了政务服务领域技术创新浪潮，并驱动政务服务模式革新。郑东新区积极探索DeepSeek大模型本地化应用场景，通过搭建“国产化算力底座+DeepSeek大模型平台+专业知识图谱+智能应用超市+多端协同服务”的架构体系，将DeepSeek大模型技术融入到政务服务事项咨询、办理全过程中。目前，郑东新区“数智政务服务员”已正式上岗，并广泛地应用于咨询辅导、受理审批等多个政务服务场景中。

创新亮点：一是智能交互人性化。将DeepSeek等AI技术融入到现有的智能导服平台，构建本地政务服务知识图谱，结合DeepSeek强大的语义分析和知识推理能力，办事群众可随时随地通过线上进行问询，“数智政务服务员”通过拟人化的形象与强大的自然语言处理能力，能够精准识别到办事群众的诉求和条件，大大提升政务信息的查询响应时间、咨询答复精准度和问题解决效果。二是工作效能最优化。通过引入“DeepSeek+RPA政务数字员工”技术，将该智能赋能体系深度嵌入业务流程，凭借其强大的数据分析与处理能力，辅助工作人员精准、高效完成审核任务。通过人机协同作业，实现业务流程更优，环节更简、耗时更短。三是智能审批高效化。DeepSeek大模型的智能审批流程高效且精准，结合深度学习算法，能快速且准确地解析各类数据，快速精准筛查出异常数据，一键完成数据信息识别与提取，自动生成标准化审核表。

创新成效：郑东新区“数智政务服务员”的上岗，为政务服务智能化转型注入了新动能，不仅大大缩短了审批时间，还减少了人工干预带来的不确定性，显著提升了审批效率，让政务服务更加高效、透明、可靠。