“太方便了！我缴的城乡居民养老保险，现在村里就可以查每个月的养老金发了多少钱，真省事呀！”11月29日，居民王女士在社区查询城乡居民养老保险待遇信息时感慨地说道。王女士享受到的便利社保服务，得益于郑东新区开展的社保经办服务乡镇（街道）、村（社区）全覆盖工作，居民“足不出村（社区）”即可办理参保登记、信息查询等17项城乡居民养老保险高频业务。

今年以来，郑东新区全力推进社保经办全覆盖工作，持续优化提高社保经办服务质量，推动全区基层经办服务标准化、规范化、便利化水平不断提升。

配强基层经办队伍。为154个村（社区）申请业务权限，组织240名政治素质高、服务意识强、熟悉电脑操作的基层服务人员参加业务培训，学习社保相关政策，熟悉系统功能、操作方法及办事流程，确保各项业务顺畅办理；为每个办事处重点培养1-2名业务骨干，常态化指导村（社区）社保业务经办工作，通过面对面教学方式答疑解惑，确保社保经办服务全覆盖落地落实。

加大政策宣传力度。将社保经办服务全覆盖作为推动社保服务就近办的重要举措，通过放置宣传展架、发放宣传资料以及宣传品等方式，深入村（社区）开展政策宣传，面对面解答群众疑问，为群众算好“经济账”“长远账”“明白账”，累计发放城乡居民基本养老保险办事指南5000册。同时，利用乡村大喇叭、小广场等线下宣传阵地，组织工作人员走村串户，大力宣传基层网点服务事项，进一步提高群众知晓率。

做实做细日常监督。采用电话回访、现场督导等多种方式对辖区基层服务点进行抽查、暗访、摸排，了解设备使用、人员配备、业务经办等情况。根据督导结果精准建立台账，定期通报，紧盯业务不熟、纪律涣散的村（社区），强化分类指导。强化群众监督和社会监督，设立并公示举报电话，确保群众的知情权、参与权和监督权得到有效保障。

下一步，郑东新区组织人社局将进一步提高政治站位，坚持为人民服务的宗旨，持续夯实社保经办服务全覆盖成果，切实增强人民群众的安全感、获得感、幸福感。