郑东新区政务服务局内设科室：综合科、政务改革科、政务监督科、审批管理科、科技信息科、中心运行管理科。

各科室职能分别为：

（一）综合科

主要职责：负责局机关日常工作；负责文电、文秘、宣传、财务、会务、党务、接待、机要保密、后勤服务、档案管理、安全生产、应急管理等工作；负责起草领导讲话和综合性文件；负责制定机关各项规章制度和管理办法，并组织实施；负责机关干部及聘用人员的教育培训管理等工作；承担政务公开、信息发布等工作；牵头全局绩效考核工作；承担基层党组织建设和党员教育管理工作；负责组织办理人大代表建议和政协委员提案工作。

（二）政务改革科

主要职责：负责落实推进全区“放管服”改革工作，负责工程建设项目、市场主体服务、社会事务等领域的相关改革推进工作；对接区级优化营商环境工作，协调全区政务服务环境优化和评价工作；研究拟定全区政务服务相关政策措施、标准规范并组织实施；统筹推进全区“一网通办、一次办成”改革工作。

（三）政务监督科  

主要职责：负责局机关纪检工作；负责局机关及政务服务中心疫情防控常态化工作；负责区级效能考核工作；负责对管委会各局办和乡（镇）办事处的政务服务质量的监督、检查、考核和评价工作；负责“好差评”工作制度落实；承担政务服务电子监察工作；负责受理上级交办、媒体曝光、群众投诉事项等舆情的调查、处理、情况反馈工作；负责政务中心监督检查、数据统计、业务考核评价工作。

（四）审批管理科

主要职责：负责全区行政审批制度改革相关工作；负责全区行政“权责清单”制度改革工作，审核、调整区级政务服务事项；推进政务服务事项标准化工作；组织开展审批服务便民化相关工作；协调各部门创新审批服务方式，优化审批流程。

（五）科技信息科

主要职责：负责统筹推进“互联网+政务服务”工作，组织协调电子政务应用等工作；负责郑东新区政务服务网及“郑好办”郑东新区分厅建设；深化完善政务服务“一件事”改革；负责设备系统建设更新及政务新媒体的建设维护工作；牵头指导科技信息化数字化等应用推广，不断完善大厅管理系统。

（六）中心运行管理科（政务服务中心）

主要职责：负责区级政务服务中心的规划、建设及管理工作；负责区级政务服务中心及各乡（镇）办事处便民服务中心的标准化建设工作；负责制定中心管理的各项规章制度，加强大厅窗口及进驻工作人员的综合协调管理；组织开展服务规范、业务能力培训和行政审批制度改革等专项业务集中培训；负责对进驻窗口和工作人员的日常考核，定期将派驻人员考核结果反馈至各部门，考核结果作为派驻人员职级晋升、评优评先的重要依据；负责监督指导各乡（镇）办事处便民服务中心的政务服务工作。